POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

1. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

2. O prazo de arrependimento é de 7 dias corridos.

3. O prazo conta a partir do recebimento do produto.

4. A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais.

5. O produto deve estar sem uso.

6. Deve estar na embalagem original.

7. Com etiquetas, acessórios e brindes.

8. Produtos personalizados não são elegíveis.

9. Produtos usados não serão aceitos.

10. Defeitos devem ser informados em até 48 horas.

11. O produto passará por análise técnica.

12. A análise pode levar até 7 dias úteis.

13. Se aprovado, haverá troca ou reembolso.

14. Compras no cartão serão reembolsadas ao titular.

15. O estorno segue as regras do Mercado Pago.

16. O valor pode aparecer em até duas faturas.

17. Pix será devolvido ao mesmo CPF pagador.

18. Não realizamos Pix para terceiros.

19. O prazo do reembolso via Pix é de até 10 dias úteis.

20. Dados incorretos suspendem o prazo.

21. O frete pode não ser reembolsado.

22. Produto recusado retorna ao cliente.

23. O reenvio poderá ser cobrado.

24. Produtos promocionais podem ter regras próprias.

25. Cada pedido gera uma solicitação única.

26. Brindes devem ser devolvidos.

27. Solicitações fora do prazo serão negadas.

28. Casos omissos serão analisados.

29. A política pode ser alterada.

30. A compra implica concordância.